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电子商务对企业管理方式的影响
传统的企业管理模式是一种行政上的下级服从上级专制型模式,它的信息传递方式是单向的“一对多”。随着市场经济的不断发展,这种管理模式已经不能适应现代市场的变化,也不能满足电子商务的发展要求。电子商务的发展是在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合为一体的一种模式。在电子商务构架下,信息传递方式将变为双向的“多对多”转换,单一决策下的许多缺点,都在多中心的组织模式下消失了,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。这种创新型的管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。
电子商务使企业的组织结构发生了转变。企业的组织结构由阶梯型向扁平化转变,打破了各部门之间的隔阂与陌生,将所有人员统合起来,按照商务活动的要求进行规划分配,从而是其相互协调,共同合作,在实现商务信息共享的同时,也实现了企业各部门的资源、人力共享,使得企业在商务活动中更加灵活、主动。而企业的组织决策制度也随之由集中化向分散化转变。电子商务带来的这种企业组织结构的转变,使得商务活动的决策权由传统的中心决策转变为现代的分散性多中心决策。更加灵活的信息处理方式,使得企业员工具有更多的自主权与决定权,这样就提高了商务活动的效率,增强了决策的科学性与可操作性。与之同步的企业激励机制也不再按照传统的职位高低来设计,而是考虑到各人对企业实际贡献的大小。
电子商务对企业运作方式的影响
在电子商务的不断作用下,当今市场的性质也随之发生质变,过去的交易方式发生革命性突破,正逐渐实现无纸化和全新支付,而这种日新月异的营销模式也日渐走向大众化。我们习惯把上述营销模式叫做电子营销,它是一种借助于互联网技术进行销售的新兴方式,其主要包括网络互动式营销、网络定制营销、网络整合营销等。电子营销就完成了创新,将销售活动的主动方由企业转变为客户,变过去的那种“强势营销”为当今的广受客户喜欢的“软营销”。此外,电子商务消除了企业内部销售部门、生产部门、研发部门及各管理支持部门之间交流沟通的障碍,从而实现了营销管理的统一化和协调化。
首先,电子商务以电子流代替实物流,不但减少了商务活动中所需的人力、物力资源,降低成本,更可以突破时间、空间限制,使交易在任何时间、地点都能进行,极大提高商务效率。并且电子流的开放性与跨区域性,为企业开展贸易提供了更多的机会。电子商务所依托的多媒体网络笼括全球,企业只要参与这一电子网络,将可以与其中任何成员达成贸易联络。
其次,传统商务活动中存在着大量的中间环节,没有中介就无法实现异域贸易的进行。这些中间环节的存在,使得企业商务活动成本大增,同时也损害了消费者的利益。而今,电子商务的出现从根本上彻底改变了这一困境,电子商务活动减少了传统商务活动的中间环节,使得企业与用户直接沟通成为可能。这样便增强了企业的成本优势,使企业具有了更强的竞争优势;同时消费者的购买力也相对增加,对经济的增长也有了一定的刺激作用。
自动化物流系统采用先进的信息管理系统、自动化物料存储、分拣和搬运设备等,使货物在仓库内按需要自动存取与分拣。工业生产环节,自动化物流系统直接与生产线对接,根据生产需要,在指定的时间将物料自动输出至生产线,随时满足生产所需的原材料,使原材料的供给数量和生产所需的数量达到一个最佳值,提高企业的生产效率;通过采用先进的识别技术与信息处理技术,可以有效的对物料进行管理,保证投料的准确性,同时还可准确跟踪货物流向。商业配送环节,自动化物流系统根据接受的订单信息自动安排发货配送,通过使用自动拣选技术、电子标签技术、条形码技术等,可以大幅提高分拣与配送的效率和准确性。
(2)实现企业信息一体化
物流信息化是企业信息化重要组成部分,物流信息管理系统通过与企业其他管理系统无缝对接,实现信息在企业的各个系统之间自动传递与接收,使企业实现信息一体化,避免物流系统成为“信息孤岛”,对供产销全过程进行计划、控制和物料跟踪。生产过程中,自动化物流系统通过实时采集企业生产过程中所有最基层的物流信息,并不断向上汇总,形成能够指导企业采购、生产的信息流。
销售过程中,自动化物流系统可自动获取其他管理系统的订单信息并进行处理,保证信息获取迅速、处理及时;可有效捆绑配送与仓储、销售之间的业务联系,通过对各业务终端的实时掌控,及时、准确、高效地汇总配送需求并进行备货、配送,并根据需求参考库存数据自动生成采购数据或通知生产车间组织生产。
(3)提高空间利用率,降低土地成本
自动化物流系统采用高层货架存储货物,存储区可以向高空发展,减少库存占地面积,提高仓储空间利用率和库容。目前,世界上最高的自动化立体仓库高度已达50m,立体仓库货架区单位面积的储存量可达7.5t/m2,是传统普通仓库的5-10 倍,与传统普通仓库相比可以节约40%-70%的占地面积,可以大幅降低土地成本。
(4)减少人工需求,降低人工成本
自动化物流系统可以减少对人工的需求及降低劳动强度,提高劳动效率。例如:同样吨位货物存储时配备的仓储物流人员,自动化物流系统可以节约2/3 以上。
(5)提高物流管理水平
自动化物流系统可以对库存的入库、出库、移库、盘点等操作进行全面的控制和管理,不但反映了物品进销存的全过程,而且可对物品进行实时分析与控制,为企业管理者作出正确决策提供依据,平衡企业生产、储存、销售各个环节,将库存量减至最优存储量,大幅提高资金流转速度与利用率,降低库存成本;通过使用卫星定位系统等技术可对物资运输路线进行优化,对在途物资实时监控,保证物资的安全。
此外,自动化物流系统还有能较好地适应黑暗、有毒、低温等特殊物流环境的作业需求等优势。
因此,从物流效率和管理水平、空间利用率、人工成本、等方面可以看出,自动化物流系统与传统物流系统相比,具有明显的优势。
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