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供应链客户服务
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、资金流和物流的控制，从原材料采购开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者于中的将供应商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
要提高供应链客户服务管理水平，就必须遵循供应链管理的原则和双赢策略，并建立战略合作伙伴关系。供应链客户服务管理水平的高低主要取决于供应链性能水平的高低，评价供应链性能的关键因素主要有：速度、柔性、质量、成本、服务和库存水平。
2.物流运输客户服务
搞好物流运输客户服务的主要内容就是物流运输的合理化，合理化的主要目的就是消灭运输过程中存在的一些不合理运输，从而提高运输效率，节约运输成本。不合理运输大多是由运输线路选择不当或对运输作业缺乏统筹规划造成的，其主要表现形式有：物流运输、迂回运输、对流运输、无效运输、重复运输、过载运输等。
(1）选择合理的运输方式。
选择运输方式应当依据货物的特性、批量、运输距离、时间要求和运输成本五个方面的影响因素，结合各种运输方式的特点进行。总之，所选择的运输方式应当在满足物流服务总体要求的前提下，达到成本最低的目的，从而实现运输服务合理化。运输服务的合理化是企业降低物流戚本，挖掘第三利润源的主要手段，也是物流服务管理人员的一项重要任务。
(2）物流运输的合理化。由于运输是物流的最重要的功能之一，因此物流的合理化在很大程度上依赖于运输的合理化。运输合理化的影响因素很多，起决定性作用的主要有以下五个方面，称作合理运输的“五要素”。
1)运输距离。
在运输时，运输时间、运输货损、运费、车船周转等运输的若干技术经济指标，都与运距有一定比例关系，运距长短是运输合理与否的一个最基本的因素，缩短运输距离对宏观、微观方面都会带来好处。
2）运输环节。
每增加一次运输环节，不但会增加起运的运费和总运费，而且必然要增加运输的附属活动，如装卸、包装等，各项技术经济指标也会因此下降。所以，减少运输环节，尤其是同类运输工具的环节，对合理运输有促进作用。
3）运输工具。
各种运输工具都有其使用的优势领域，对运输工具进行优化选择，按照运输工具的特点完成装卸运输作业，最大限度地发挥所用运输工具的作用，是运输合理化的重要环节之一。运输时间。运输是物流过程中花费较多时间的环节之一，尤其是远程运输，在全部物流过程中，运输时间占据物流时间的大部分，所以运输时间的缩短对整个物流时间的缩短有决定性的作用。除此之外，缩短运输时间，有利于加速运输工具和货物所占资金的周转，有利于运输线路通过能力的提高，对运输合理化有很大贡献。
5）运输费用。
运费在全部物流费用中所占比例最大，运费的高低对整个物流系统的竞争能力有很大的决定作用。事实上，运费的降低，无论对货主还是对物流企业，都是运输合理化的一个重要目标。运费的高低也是各种合理化措施是否行之有效的最终判断依据之一。