Fedex不仅控制和管理特定的快递服务，而且对整个快递过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此fedex成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展fedex需平衡第三方快递的能力、技术以及贸易流畅等管理等，为客户提供功能性一体化服务并扩大营运自主性。fedex的特点之一是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题：
(1)供应链再建，通过供应链的参与者将供应链规划与实施同步进行，或利用独立的供应链参与者之间的合作提高规模和总量。供应链再建改变了供应链管理的传统模式，将商贸战略与供应链战略连成一线，创造性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。
(2)功能转化，主要是销售和操作规划、配送管理、物资采购、客户响应以及供应链技术等，通过战略调整、流程再造、整体性改变管理和技术，使客户间的供应链运作一体化。
(3)业务流程再造，将客户与供应商信息和技术系统一体化，把人的因素和业务规范有机结合起来，使整个供应链规划和业务流程能够有效地贯彻实施。
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