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物流交流
发表时间:2012/7/23 14:25  阅读[4854]  回复[1]

【物流交流】佳怡物流开展“限时送到,逾期未到、运费全免”

文章出处:网友/互联网

关于开展622项目。提升时效方案通知

零担运输时效提升操作方案

3、总体思路:

3.1通过连锁店时效、运价的清晰,有效监督时效的实施情况,树立员工对于时效问题的解决的信心,促进营业额增长。

3.2通过影响时效环节不合格品处理效率、效果的控制,强化标准操作的执行力。减少时效不合格品发生,持续提升时效质量,降低客户赔付的发生。

4、具体实施步骤:

4.1实施前准备:

4.1.1方案时效操作宣导

会议内容

参与人员

培训内容

输出结果以及形式

如何制定时效表

大区经理、

集散部长

时效的制定原则

学会《连锁店时效表》的制作方法

如何上报集散时效异常及处理

集散时效异常处理方案

1、违规处理

2、异常结果汇总上报及处理

如何上报运输异常及处理

运输时效异常处理方案

1、违规处理

2、异常结果汇总上报及处理

如何上报直送延迟及处理

到货时效异常统计方案

统计结果上报及处理

如何做客户宣传

宣传方案

如何对客户承诺及责任落实

承诺原则及责任落实

《时效承诺原则及责任落实、处理规定》

具体参见《宣导会议通知》

4.1.2大区时效操作宣导:

工作内容

完成时间

工作要求

大区宣导会召开

7月20号18:00

必须涵盖连锁店、集散、运输环节

大区宣导反馈

7月21日18:00前

1、连锁店《连锁店时效表》返回总部李秀娟处

2、宣导会培训图片及会议记录等返回总部李秀娟处

4.1.3客服培训

工作内容

完成时间

工作要求

客服培训

7月22日

时效承诺原则、客户补偿标准及处理流程,时效延迟的界定原则

                                            零担物流事业部

                                       二○一二年七月十九日

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