中关村购物遭忽悠 讨公道却碰了“权威报价”钉子
晨报96101热线新闻 (记者 张永生) 人流如织的地铁中关村站口前寒风呼啸，海龙大厦、中关村E世界、鼎好电子城等IT商场的交界地带，楼体的大屏幕正在播放的广告“你的钱包我做主”。但前几天刚逛了中关村买相机而惨遭忽悠的王女士说，在中关村，消费者的钱包其实是被“做了主”，讨公道还碰了“权威报价”的钉子。
权威网站裁定消费纠纷
去年12月下旬，市民王女士去了趟中关村，“想买台佳能500D数码单反相机。知道现在去中关村购物得小心再小心，所以提前看了网上报价。我挑中的这款相机，裸机在中关村在线网的报价为3800元左右。”
在中关村E世界一层C区，一家佳能相机柜台的销售员拦住了王女士。“我一听他们报价，也是3800元，紧张的心立刻就放下了。”这家佳能专柜随即向“放心”的王女士推荐了一款佳能EF 75-300mmF/4-5.6 III镜头，报价2600元，随后连同相机和这款镜头，以6200元的总价卖给了王女士。
但接下来发生的事让王女士懊丧不已。回到家后，她打开电脑一查才发现，自己手中的这款售价2200元的镜头，中关村在线等网站上的200余商家，平均报价仅为1200元左右。
“我和朋友去找中关村E世界的市场管理方投诉，管理方找来了蒙我钱的商家，说只能找一个权威网站的报价进行裁定。”昨日，王女士一脸无奈地说，当时，市场管理方和卖给她镜头的商户打开了一个名为“中关村价格指数”的网站。
“卖给我相机的这个商家，至少蒙了我1000多元，可我一看中关村价格指数网上列出的这款镜头的报价，畅销价为1450元，最高价为1549元。”王女士说，她正想说这个网站的报价高，可市场管理方说，该网站是官方的，市场管理方只能认定以此为准，即使消费者认为价格高了，管理方也只能与商家协商，在中关村价格指数网报价的最高价基础上，给消费者退掉多出的款项。
“这个中关村价格指数网的报价明明已经偏离了正常的市场价格，但还被当做‘标准’来裁定纠纷，这也太奇怪了。”昨日，王女士气愤地说。
商家销售傍上价格指数
前日上午，记者在中关村E世界一层询价，一家戴尔电脑专柜的销售员拦住记者推销产品，记者随意指着一台笔记本电脑询价，该销售员反问：“你在哪个网上参考的价格？现在整个中关村，只有价格指数网最靠谱。”
记者随即表示就是在中关村价格指数网提前查看了价格，该销售员见状，直接给记者报出了该笔记本的价格5299元，并坚持带记者去“楼上”让经理报“最低价”。在中关村E世界5楼的该商家办公室，记者表示要上网看一下价格，经理直接打开了中关村价格指数网。记者注意到，该网上报出的此款笔记本的畅销价格是5399元，最高价为5449元。
记者表示，需要查询一下中关村在线的报价再做决定。该名“经理”表示：“我们给的5299元已经是最低价了。”在记者的坚持下，该“经理”不情愿地打开了中关村在线网，记者清晰地看到，该网站报价仅为4999元。该“经理”见状，立刻表示，可以“再便宜”。但当记者表示要再看一下戴尔官网上的报价时，几名销售人员突然聚拢，指责记者“耍人”，但看到记者手机里查询到的戴尔官网上该款产品的报价仅为4799元时，才不情愿地放记者离开。
为进一步印证价格，记者在苏宁、大中询价发现，相机、笔记本等多种商品价格均要低于中关村价格指数网报出的价格。
“数据多没来得及更新”
昨日，记者就“为何不以实际市场价格作为调解纠纷的标准”询问中关村E世界市场办公室时，工作人员解释称：“一般来说，只要商家的售价不超过中关村价格指数网报出的最高价，市场管理方都是认可的，由于该网站具有中国电子商会等官方背景，出现纠纷，我们一般都会以该网的数据为准。”
记者随后从中关村价格指数网一位毕姓工作人员处了解到，该网发布的价格数据，仅供参考，“网站没有官方背景，只是独立的公益性质的数据采集机构。”“我们发布的价格数据，是对中关村各商家的产品询价基础上平均而得出的，一般都是两天一更新，现在数据量太多，可能没有来得及及时更新，一些产品的报价确实比市场真实价格高，商场以此数据作为裁断消费者与商家价格纠纷的依据，确实不太合适。”
线索：王女士
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