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1.缩短货运时间，优化货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制
完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理平台选择最优方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的最佳方案，实现有效 的客户反应和科学决策。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员频繁流动造成的损失。
其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
3.整合信息，实现供应链集成 在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。
货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到福州其 他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
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