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联系方式:13380259896 ; 0757-85518786 肖经理佛山方园物流公司┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫公司秉承“先做人、在做事,做好人、做好事,客户至上,诚信为本”的经营理念,以“互利双赢”“专业团队”“真诚服务” 。托运(方园物流)业务范围:零担整车、长途货运、行李托运、货物运输、大小件货物运输专业上门受理、合同承运。运价优惠、安全快捷、信誉第一、客户至上、诚信服务、承诺必达。佛山市方园货运有限公司让客户更省时、更省力、更省钱是我们孜孜不倦的追求,更安全,更快捷,更方便是对每一位客户真城的承诺,准时发车, 昼夜服务,微笑待客,是我们的一贯准则 。零担整车、长途货运、行李托运、货物包装、上门受理、合同承运。汽车托运、代接代送、从门到门、天天发车、代理保险、函电委托。运价优惠、安全快捷、信誉第一、客户至上。方园货运,为您服务。诚信服务、承诺必达!
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
E、查询:答复时间不超过30分钟;
6、分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。
信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
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