“您好,这里是中卡物流客服中心,为了更好地提供客户服务,想对您进行一下客户满意度的回访……”8月15日下午,中卡物流总部客服人员仔细搜集客户资料,一家家的耐心进行着回访,记录下每一位客户的反馈和意见。
中卡物流的刘总一直和员工强调服务的重要性,“了解客户需求,追求客户满意”也是中卡永恒的口号。这次客户满意度回访正是中卡重视服务的一大体现。我们采取打分制度,让客户从时效、安全、服务态度等多个方面进行评价打分,并诚挚向客户征询客户的意见和建议,由工作人员记录在案,在结束后对所有回访结果进行研究讨论。努力做到发现问题及时改正,不断改善企业的服务质量。
“您的满意是中卡永恒的追求”,长三角到东三省专线物流,就选中卡物流!
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