市民搬家需先了解搬家行业的相关知识，上海长途搬家公司有相关的行业组织，行业规范和自律行比较强，正规的搬家公司在市民搬家前都会桌那个提醒并月消费者签订相应的合同，违约或丢失不同价格的物品都会有相应的赔偿。
如果消费者搬家前只是与一些不知名的搬家公司作口头约定，出问题时只能是消费者自己觉得憋屈，反而得不到任何赔偿，例如：据报道，一搬家公司跟市民尹女士约好下午一点半去搬家，但是到了时间仍然未到，尹女士给其打电话，公司却称司机刮车无法赶到，随后市民又给司机拨打电话，司机表示10分钟后就到，但是市民一直等到4点多，搬家车仍未赶到。无奈之下，尹女士只好请另外一家搬家公司搬家。记者随后采访了该搬家公司，但是搬家公司一位姓王的工作人员却态度蛮横，只是说司机车坏了，而且搬家公司只有一辆车后就挂断电话。
约好搬家却等了三小时，据尹女士介绍，上午八点就联系了该搬家公司，双方约定好价格，搬家公司答应下午一点半到尹女士家搬家。但是一直等到下午一点半，仍然没见搬家公司的车来。于是，她就打电话询问搬家公司，但是公司却说车临时不在。
据悉，尹女士没有跟这家搬家公司相应打手续，跟搬家公司也只是口头协议，怕耽搁时间，就赶紧联系了另一家北京搬家公司，尹女士刚联系不到一个小时，这家搬家公司就派人过来了。幸好是及时到来，尹女士才松了口气。如果客户一旦遇上上面这种情况，正规的搬家公司都会采取相应措施，会另派车辆去搬家并及时通知客户，如果因超过预订时间客户遭受了损失，公司将给受损失的市民予以赔偿。
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