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物流需求随时变化的营销策略要求
市场细分是一种策略,蕴涵着这样一种思路:物流企业并非一味追求在所有市场上都占有一席之地,而是追求在较小的细分市场上占有较大的市场份额。这种价值取向对大中型企业开发市场具有重要意义,对小型企业的生存与发展也至关重要。
由于我国物流正处于发展初期,大量的物流企业市场定位模糊、物流服务产品雷同,许多物流企业陷入市场空间小、利润率低的困境。因此,近年来越来越多的研究者将市场细分理论运用到物流市场中,希望通过合理的物流市场细分、精确的定位、提供差别化的服务来解决物流企业的困境。物流市场细分就是按照营销原理中的细分理论,将物流整体市场划分为若干个具有吸引力、并符合企业目标和资源的小市场,注重专业化服务的提供,以利于物流企业的合理定位。
根据物流学理论,杜文、叶怀珍等建立七边型模型,把整个物流市场细分为7个子市场:
①按服务范围分为全球、国际、地区和地方物流市场;
②按服务对象分为公共、只服务于少数几家和专门服务一家物流市场;
③按服务提供者分为客户自己管理、第三方物流、物流专家管理的物流;
④按物流活动范围分为运输物流市场、仓储物流市场、配送物流和综合物流市场等几种形式;
⑤按服务水平分为基本服务、高水平服务、标准水平服务的物流;
⑥按信息系统的采用分为计算机全部整合、有选择的物流信息技术协调、某些物流活动有独立的信息技术等;
⑦按物流服务程度分为全部供应链、工厂内部物流、采购物流、销售物流等。根据以上的介绍,常见的市场细分方法主要有:变量因素法、客户依赖程度法、客户金字塔法、ABC分类法、客户关联度法、五区间客户分类法、灰色关联度法等。
近年来,我国第三方物流市场迅速发展,在2007年,中国第三方物流市场将保持20%以上的增长率。外部条件的发展和成熟为物流市场的细分发展提供了广大的空间。但是,目前中国在物流市场细分领域仍处于初级发展阶段,大多数物流企业处于同一服务水平,同一经营层面。由于大多数物流企业从传统的仓储、运输和货代等发展起来,它们缺乏现代物流营销理念的指导,缺乏对客户物流和客户需求的分析,很多物流企业仍停留在传统营销理念之中。市场定位模糊、物流服务产品雷同,使得物流企业市场空间越来越小,利润越来越小。因此对于物流企业来说,合理的细分物流市场、精确定位、提供差别化服务是企业生存和发展的关键。
根据以上的研究,合理的物流市场细分能起到如下作用:
①有利于物流企业发掘市场机会,进而开拓新的物流市场。通过市场细分,物流企业可以认识到每个细分市场上需求的差异、物流需求被满足的程度以及市场竞争状况。抓住那些竞争者未进入或竞争对手很少的市场机会,结合企业资源状况,从中形成并确立适宜自身发展和壮大的目标市场,并以此为出发点设计相应的营销组合策略,就可以取得竞争优势,在市场占有较大的份额,为下一步的发展打下良好的基础。同时,在分析物流市场上的竞争状态的基础上,根据物流企业自身的资源条件及竞争能力,形成适于自身发展的较为有利的目标市场。
②有利于物流企业充分利用现有资源,获得竞争优势。在现代物流企业进入买方市场的条件下,物流企业的生产取决于市场的需求,如果市场需求量大,就会吸引更多的物流生产者进入,物流行业的竞争就会逐渐加剧。因此企业只有借助于市场细分,整合自身的各种资源,专注于某一个或几个细分市场,获得竞争优势,从而在市场竞争中求得生存和发展。
③有利于物流企业了解各细分市场的特点,制定并调整营销组合策略。细分后的市场相对较小而且具体,有助于物流企业把握不同细分市场的需求特点及变化情况,提高物流企业的市场适应程度。在此基础上,运用产品(服务)、价格、分销及促销策略,形成一套市场营销组合。同时根据细分市场不同变化,对这种组合进行调整,以适应市场的需求特点。
综合关于物流市场细分文献研究发现,影响物流市场细分效果的因素从两方面展开:
(1)从物流市场细分的基础看,影响主要有:①行业因素,同一行业的企业风险较大,受行业影响较大;并且不同行业对物流需求的差异不是绝对的,它们之间可能存在某些相同或相似的需求,而同一行业的物流需求也不是绝对一致的。②地域因素,区域经济的发展环境与战略,区域之间和区域内部之间经济关系,均会影响到物流的流量、流向和强度,从而影响物流企业在区域范围内的发展③价值因素,营销人员根据当前盈利能力和未来盈利能力为标准对客户企业打分,然后根据分数的高低来划分不同的物流细分市场,分数上带有认为的主观性。④需求因素,基于需求的细分直接面对客户现在需求和潜在需求,是理想的物流市场细分变量,但是由于需求的多样性和复杂性,较难建立一个包括所有需求要素的指标体。
(2)从物流市场细分方法的角度看,影响因素有:由于市场细分变量的涉及面非常广,因此要预先选定哪些变量是最有价值的并非易事。