2011货运代理考试：运输业务与企业物流流程
1.公路营运主体开业和停业应办理的手续
2.汽车货物运输变更、取消应办理的手续
3.汽车货物运输中货物交接的手续
4.汽车货物运输中托运人填写货物运单的方法
5.因汽车货物运输事故要求赔偿的手续
6.办理航空货物运输手续
7.关于办理烟草航空运输的手续
8.关于航空运输放射性同位素的手续
9.申请经营国内航空运输销售代理业务手续
10.申请经营通用航空业务手续
11.申请开办航空运输企业手续
12.各种运输船舶和水路运输服务企业开业的申报手续
13.水路货物运输起运港承运货物验收的手续
14.水路货物运输中起运港承运货物的手续
15.水路营运主体憎减运力或变更经营范围应办理的手续
16.因水路货物运输事故要求赔偿的手续
17.铁路货物运输承运货物的手续
18.铁路货物运输事故的处理手续
19.铁路货物运输中收货人领取货物的手续
20.铁路托运流程
21.因货运事故而发生的损失赔偿和运输费用遇补及违约金偿付的手续
企业物流流程
设计企业物流流程，不同的公司、行业关键物流流程也不一样。一般而言，有订单覆行、新产品引入、新产品研发、产品回收、备件供给和信息管理等几个流程。
基本的方法是：首先要确定关键的物流流程，然后列出影响每个流程的主要因素。之后可对每个流程进行详细的分析、明确可以做出发主进的机会与关键点，最后成立特别监督小组保证找出各种可行性的实施方案和各种变化的实施措施。
物流流程的设计有很多方法，常用的几种方法是：Pareto分析，市场或客户细分，客户服务研究，关系图分析，流程图分析和价值/时间分析等。