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电子商务条件下物流的特点
与传统物流中心相比较,在电子商务条件下,物流中心具有以下几方面的特点。
1.实体性与虚拟性并存。在过去及现有的条件下,物流中心大多是具有一定实体形态的经济组织,比如进行物流作业的工具、对象都是具有一定物质形态的。在未来的经营环境中,随着电子商务的发展和应用,物流中心将会成为物流运作和物流信息集聚的中心场所,具有了虚拟化的特征,如虚拟的管理、虚拟仓库、虚拟物流作业等。物流中心所输送的产品也可能成为无形的信息或可信息化的产品,以数字化的形式进行传输。尽管在电子商务下,物流中心具有虚拟性的特点,但是,其并不能完全取代过去和现有物流中心所从事的物流工作。因为,货物以及进行货物运作的工具是不会被"数字化"的。它仍然具有实体的性质。这就是说,在电子商务下,物流中心具有实体与虚拟并存的特点,他们所传输的既有实体特征的货物,也有虚拟并存的产品一一信息和对物流进行虚拟化的管理等。
2.实时性与预测性并存。实时性是指在电子商务条件下,物流中心可以有效地通过网络系统来实时地掌握和了解自身内部、外部的各种物流信息和物流作业的动态,并依据环境的变化通过虚拟现实的方法和手段,实时地对企业自身物流活动进行调整和协调。实时性的特点,使物流中心的物流活动更具效率和活力,更能有效地为用户提供优质的服务和实现物流资源的合理配置。网络系统为企业和社会进行物流的实时性运作提供了良好的基础环境。但是,对于物流中心来说,大规模和高频率的实时性运作,需要具有一定的物流作业设备和相当数量的库存,这必然会带来物流作业成本的大幅上升。因此,要较好地进行实时性的物流运作,物流中心必须具备较强的预测能力,不仅要准确地预测用户的需求规模、时间和地点,而且也要比较好地把握经济的发展趋势。
3.合作性与竞争性并存。电子商务的不断发展和用户要求物流服务水平的提高,对物流中心现有的竞争形态形成了较大的冲击,它要求物流中心不仅要从本企业的角度来考虑物流活动,而且也要从全社会的角度来考虑物流活动。在此状况下,物流中心应转变原有的以自我为中心的竞争业态,树立新的竞争观念,依据自己的实际情况,利用网络系统的优势,联合不同类型的物流企业进行合作,弥补自身在区域和功能上的不足,从而形成一个在较大区域范围内,有多种物流功能的物流供应链系统。在这一供应链中,物流中心同其他物流企业之间,既存在着竞争关系,又存在着利益的一致性,既合作又竞争。
4.个性化与大众化并存。电子商务为物流中心创造了一个个性化的商务活动,在物流的运作过程中,物流中心可以根据某些用户的特殊需要,为用户提供个性化的物流服务。个性化物流服务尽管给物流拓展了市场,带来了用户,但对于物流中心来说,仅仅开展个性化物流服务是远远不够的,它还应根据用户对物流服务的共同需求,开展大众化的物流服务。就目前来看,这应作为物流中心开展物流服务的重点。这样,物流中心的物流规模才能得到有效的扩大,效益才能得到有效的提高。
5.安全性和开放性并存。开放性是互联网络的一大特点,对于物流中心来说,其网络系统也应该具备开放性的特点,用户可通过此网络查洵相关的物流信息,掌握物流中心所提供的物流服务项目及自身委托物流服务项目的实施等情况;物流中心也可通过此网络掌握和了解用户所需要的物流服务,传输物流信息,与用户进行沟通,对物流活动进行协凋。互联网络的开放性同时也带来了互联网络的安全性问题,对于物流中心和用户来说,网上信息的传输和存放可能被非法截取和非法利用,从而泄露了商业机密,使双方受到损害。因此,对于物流中心来说,如何保证网络系统的安全性,使用户和自身的商业机密不被泄露或被非法截取和使用,将是一个非常值得重视的问题。
6.信誉更加重要。信誉是企业形象的标志,也是企业服务水平.质量高低的代表,在传统的电子商务活动中,商家和消费者大多足在同一地域完成交易活动的,物流活动大多也是在同一时间完成的。而在电子商务时代,商家和消费者的交易活动是在网上完成的,而物流活动则是在网下来进行的,如果一个物流中心在自己提供的物流服务项目中?不能准时地根据商家和用户的要求完成物流活动,那么该物流中心将会在商家和消费者中丧失信誉。商家和消费者在下一次交易活动后,将会放弃对该物流中心的选择,而选择其他物流中心或其他方式来完成自己的物流活动。